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淘宝网开先河补偿3G卡受欺诈买家

时间:2019-05-14 19:47:14 来源:互联网 阅读:0次

你敢买,我敢赔

3月1日,淘宝对外宣布,针对2009年淘宝上出现的消费者购买3G无线上卡时遭遇购陷阱、某些不法分子诈骗消费者的情况,出于维护消费者利益考虑,受害消费者即日起可向淘宝提供相应证据,淘宝将破例予以额外的经济补偿。

2010年是淘宝的消费者年,淘宝新一轮的消费者保护口号是“你敢买,我敢赔”,这既是对消费者的承诺,也是对传统商业逻辑的宣战。虽然在购平台上出现的3G上卡诈骗不属于淘宝先行赔付的交易纠纷之列,但本着打击不法行动和保护消费者消费安全的立场,淘宝作出了全额补偿的特殊处理。业内人士认为,此次淘宝为消费者的受欺诈损失予以补偿,在国内电子商务领域首开先河。

2009年9月,淘宝上陆续出现一些利用低价3G卡诈骗消费者的情况。这些上卡,连同终端设备在内的售价也就是800元—1000元之间,远低于正常渠道的价格,因此吸引了很多买家抢购。可很多买家买回来不到一个月、甚至几天就没法上。可是再去找卖家的时候,卖家已没了踪影。淘宝闻息,在时间对这些卖家进行了冻结店铺处罚,同时向公安机关通报相干情况。去年以来,广东、江苏镇江、浙江金华、重庆等地警方也已抓获部分克隆上卡讹诈消费者非法牟利的犯罪嫌疑人。

即日起,只要2009年在淘宝因购买3G上卡上当的买家,均可通过淘宝客服联系淘宝工作人员,并向淘宝提供相应的购物凭证,包括交易单号、物流凭证、旺旺聊天记录等。淘宝根据后台记录交易情况核实后将立即对买家予以全额补偿。同时,淘宝提醒消费者,始终有不法分子利用消费者贪图便宜、疏忽麻痹的心理,讹诈消费者。在淘宝严厉打击的同时,也提示消费者,特别在购买类似3G上卡一类特殊商品时,严格依照购物流程进行,注意查验货物,注意保管好购物凭证,以维护自己的合法权益。

日前,淘宝表示,将主动承担起为消费者维权的重要,将消费者在购出现问题后的维权本钱下降到零,让络购物体验全面超过传统购物模式,提升络购物的口碑,加速推进络购物的发展。淘宝通过本身种种便捷的举措,让在交易后维权处于弱势的消费者重新获得平等,实质上是颠覆了旧有的商业规则。

当前,电子商务已成为人们的主流生活方式,电子商务在打破传统商品渠道流通模式,为消费者带来货真价实、物美价廉的货的同时,也带来了诚信、透明、和全球化的新商业文明。淘宝建立起的系列消费者保障体系,则是建立起新的规,更好地规范市场、保障消费者利益,从而为新商业文明发展奠定了飞速发展的制度基础。

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